Miniu — Figurines 3D personnalisées

Conditions Générales de Vente

Conditions générales de vente Miniu pour les figurines 3D personnalisées sur mesure : commande, paiement, livraison, retours et droit applicable.

Conditions générales de service et de vente

Version du 16 mars 2026

1. Objet

1.1. Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site https://miniu.fr ainsi que la commande de figurines 3D personnalisées proposées par Miniu.

1.2. En utilisant le site ou en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

1.3. Miniu peut faire évoluer ces conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de validation de cette commande.

2. Utilisation du site

2.1. Vous devez être juridiquement capable de conclure un contrat pour commander sur le site.

2.2. Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illicites, frauduleuses, diffamatoires, violentes, pornographiques ou portant atteinte aux droits d'un tiers.

2.3. Les photos, textes et contenus transmis à Miniu doivent pouvoir être utilisés légalement. Si vous transmettez la photo d'un tiers, vous garantissez disposer de son autorisation.

3. Commande et personnalisation

3.1. Pour commander, vous devez transmettre les éléments demandés par Miniu : photo(s), options de personnalisation, coordonnées et informations utiles à la production.

3.2. Toute commande porte sur un produit personnalisé, créé à partir de vos instructions et de vos images.

3.3. Miniu s'efforce de reproduire fidèlement la photo fournie, tout en rappelant qu'un travail artistique et technique peut entraîner de légères variations de rendu, de texture, de couleur ou de posture.

3.4. Si la photo fournie est inutilisable, incomplète ou incompatible avec le niveau de qualité attendu, Miniu pourra demander des éléments complémentaires, proposer une adaptation du projet ou refuser la commande avant production.

4. Prix et paiement

4.1. Les prix affichés sur le site sont exprimés dans la devise indiquée au moment de la commande.

4.2. Les éventuels frais annexes sont indiqués avant validation du paiement.

4.3. Le paiement est exigible à la commande via les moyens de paiement proposés sur le site. Miniu ne stocke pas les données complètes de carte bancaire.

4.4. Pour certains projets complexes, commandes groupées ou demandes sur mesure, Miniu peut confirmer ou ajuster le chiffrage avant lancement de la production. En cas de désaccord sur ce chiffrage, la commande pourra être modifiée ou annulée avec remboursement.

5. Production et livraison

5.1. La fabrication comprend généralement plusieurs étapes : analyse des éléments fournis, préparation du modèle 3D, validation éventuelle, impression, finition et expédition.

5.2. Les délais affichés sur le site sont indicatifs. Ils peuvent varier selon la complexité du projet, le volume de commandes, les validations attendues et la destination de livraison.

5.3. Une fois le produit expédié, Miniu transmet, lorsque cela est possible, les informations utiles de suivi.

5.4. En cas de livraison internationale, d'éventuels droits, taxes ou formalités locales peuvent rester à la charge du client selon le pays de destination.

6. Annulation et modification de commande

6.1. Les demandes d'annulation ou de modification doivent être adressées au plus vite à support@miniu.fr.

6.2. Tant que la production n'a pas commencé, Miniu peut, selon l'état du dossier, accepter une annulation ou une modification.

6.3. Dès lors que la production a démarré, la commande ne peut plus être annulée sauf dans les cas prévus à l'article 8.

6.4. Miniu se réserve la possibilité d'annuler une commande avant production en cas de contenu inadapté, d'impossibilité technique manifeste, de suspicion de fraude ou d'absence de réponse du client sur les éléments nécessaires à la production.

7. Propriété intellectuelle

7.1. Les contenus que vous transmettez pour votre commande restent votre propriété ou celle de leurs ayants droit.

7.2. Vous accordez à Miniu une autorisation limitée d'utilisation de ces contenus aux seules fins de traitement de la commande, de production, de contrôle qualité et de service après-vente.

7.3. Les procédés, visuels, technologies, modèles et éléments de marque de Miniu restent la propriété de Miniu ou de ses partenaires.

7.4. Sauf accord exprès, le fichier 3D source, les gabarits et les outils de production ne sont pas cédés au client.

8. Retours

8.1. Les figurines Miniu étant réalisées sur mesure et nettement personnalisées, elles n'ouvrent pas droit au délai légal de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

8.2. En dehors des cas de défaut, d'erreur de fabrication, de dommage au transport ou de non-conformité manifeste par rapport à la commande validée, les ventes sont donc considérées comme fermes.

8.3. Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou manifestement non conforme, contactez Miniu dès que possible avec votre numéro de commande et des photos explicatives.

8.4. Après vérification, Miniu pourra proposer une réparation, un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la nature du problème et les obligations légales applicables.

8.5. Aucun frais de retour ne vous sera facturé lorsque la responsabilité de Miniu est engagée.

9. Remboursements

9.1. Avant le démarrage de la production, un remboursement peut être effectué en cas d'annulation acceptée.

9.2. Après démarrage de la production, aucun remboursement ne peut être accordé sauf défaut, erreur imputable à Miniu ou autre cas légalement obligatoire.

9.3. Les remboursements validés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, sauf impossibilité technique ou accord contraire.

9.4. Les délais bancaires de recréditation dépendent de l'établissement de paiement du client.

10. Responsabilité

10.1. Miniu met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la qualité du service et du produit final.

10.2. Miniu ne saurait être tenue responsable des conséquences d'informations erronées, incomplètes ou trompeuses fournies par le client.

10.3. La responsabilité de Miniu ne pourra pas être engagée en cas de retard ou d'inexécution dus à un cas de force majeure, à une défaillance d'un transporteur, à une rupture d'approvisionnement ou à un événement extérieur raisonnablement hors de son contrôle.

11. Droit applicable et litiges

11.1. Les présentes conditions sont régies par le droit français.

11.2. En cas de litige, les parties chercheront d'abord une solution amiable.

11.3. À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises compétentes pourront être saisies, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans un autre pays de l'Union européenne.

12. Contact

Pour toute question relative à votre commande, à ces conditions ou à une réclamation, vous pouvez écrire à support@miniu.fr.