Politique de remboursement

Conditions de remboursement Miniu pour les figurines 3D personnalisées sur mesure : cas couverts, délais et modalités.

Version du 16 mars 2026

1. Principe général

1.1. Les produits Miniu sont personnalisés et fabriqués à la demande.

1.2. Pour cette raison, aucun remboursement n'est possible une fois la production commencée, sauf en cas de défaut, d'erreur imputable à Miniu ou d'obligation légale particulière.

2. Annulation avant production

2.1. Si vous demandez l'annulation de votre commande avant le démarrage de la production et que Miniu peut l'accepter, le montant réglé pourra être remboursé.

2.2. Dans certains cas exceptionnels, de légers frais déjà engagés peuvent être retenus si cela vous a été clairement indiqué avant validation du remboursement.

3. Produit défectueux, endommagé ou non conforme

3.1. Si le produit livré présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à la commande validée, Miniu étudiera la situation à partir de votre signalement.

3.2. Selon le cas, Miniu pourra proposer une nouvelle production, un remboursement total ou partiel, ou une autre solution adaptée.

3.3. Lorsqu'un remboursement est dû du fait d'un problème imputable à Miniu, les frais de retour validés en amont peuvent également être pris en charge.

4. Modalités de remboursement

4.1. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine, sauf impossibilité technique ou accord contraire.

4.2. Une fois validé par Miniu, le remboursement est lancé dans les meilleurs délais. Les délais effectifs d'apparition sur votre compte dépendent ensuite de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

5. Cas exclus

5.1. Aucun remboursement ne sera accordé pour un simple changement d'avis après lancement de la production.

5.2. Aucun remboursement ne sera accordé si la non-livraison, le retour ou l'impossibilité de remise du colis résulte d'une erreur d'adresse fournie par le client, sauf accord spécifique de Miniu.

5.3. Toute demande frauduleuse, abusive ou manifestement infondée pourra être refusée.

6. Contact

Pour toute demande relative à un remboursement, contactez support@miniu.fr en indiquant votre numéro de commande et les éléments justificatifs utiles.

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