Miniu — Figurines 3D personnalisées

Politique de retour

Conditions de retour Miniu pour les figurines 3D personnalisées sur mesure : cas acceptés, procédure et délais.

Politique de retour

Version du 16 mars 2026

1. Produits personnalisés

1.1. Les figurines Miniu sont réalisées sur mesure à partir des éléments transmis par le client.

1.2. En conséquence, les retours ne sont pas acceptés pour convenance personnelle ou changement d'avis après production.

1.3. Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, les produits nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.

2. Cas dans lesquels un retour peut être accepté

2.1. Produit reçu endommagé.

2.2. Défaut de fabrication manifeste.

2.3. Produit non conforme à la commande validée.

2.4. Erreur de référence ou d'expédition imputable à Miniu.

3. Procédure

3.1. Contactez support@miniu.fr dès que possible après réception du colis.

3.2. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos claires du problème constaté.

3.3. N'expédiez rien sans validation préalable de Miniu.

3.4. Si un retour est accepté, Miniu vous communiquera la marche à suivre et, le cas échéant, l'étiquette ou l'adresse de retour.

4. Issue du dossier

4.1. Après réception des éléments nécessaires ou du produit retourné, Miniu analysera le dossier.

4.2. Selon la situation, Miniu pourra proposer un remplacement, une reprise partielle, un remboursement ou une autre solution adaptée.

4.3. Les retours non autorisés, incomplets ou ne relevant pas des cas prévus ci-dessus peuvent être refusés.

5. Limites

5.1. Les écarts artistiques mineurs inhérents à un produit personnalisé ne constituent pas automatiquement un motif de retour.

5.2. Les dommages liés à une mauvaise manipulation, à une chute ou à une utilisation inadaptée après livraison ne relèvent pas de la responsabilité de Miniu.

6. Contact

Pour toute question relative à un retour, contactez support@miniu.fr.